ওয়েবসাইট সার্ভিসের শর্তাবলি (Terms & Conditions)

এই শর্তাবলি www.azadwebit.com এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সার্ভিসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের কোনো সার্ভিস গ্রহণ বা অর্ডার করার মাধ্যমে ক্লায়েন্ট এই শর্তাবলির সঙ্গে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১. সার্ভিসের ধরন

আমরা ওয়েবসাইট ডিজাইন, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট, ওয়েবসাইট রিডিজাইন, ডোমেইন ও হোস্টিং সেটআপ, ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করি।

প্রতিটি প্রজেক্টের কাজের পরিধি, প্রয়োজনীয় ফিচার, মূল্য এবং সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় পূর্বে আলোচনা ও পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে নির্ধারণ করা হবে।

২. প্রজেক্ট শুরু ও পেমেন্টের শর্ত

• প্রজেক্ট শুরু করার জন্য মোট মূল্যের ৭০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রদান করতে হবে।
• অবশিষ্ট ৩০% পেমেন্ট প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ওয়েবসাইটের ফাইনাল সোর্স ফাইল, প্রয়োজনীয় অ্যাডমিন অ্যাক্সেস বা অন্যান্য হস্তান্তরযোগ্য উপকরণ প্রদান করা হবে না।
• প্রজেক্টের কাজ শুরু করার পর ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে কাজ স্থগিত বা বাতিল করা হলে ইতোমধ্যে প্রদান করা অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য হবে না, কারণ এর মাধ্যমে ডেভেলপমেন্ট, রিসোর্স, টুলস, সফটওয়্যার, থিম, প্লাগইন এবং অন্যান্য কাজের খরচ হয়ে থাকে।

৩. ডোমেইন ও হোস্টিং সংক্রান্ত শর্ত

• ডোমেইন ও হোস্টিং আমাদের মাধ্যমে ক্রয় করা হলে তা আমাদের নামে অথবা প্রয়োজন অনুযায়ী ক্লায়েন্টের নামে রেজিস্ট্রেশন করা যেতে পারে।
• ডোমেইন ও হোস্টিংয়ের নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে রিনিউ ফি পরিশোধ করা ক্লায়েন্টের দায়িত্ব।
• নির্ধারিত সময়ে রিনিউ ফি পরিশোধ না করার কারণে ডোমেইন বা হোস্টিং স্থগিত, বাতিল বা ডেটা হারানোর ঘটনা ঘটলে তার দায় ক্লায়েন্টের।
• থার্ড-পার্টি ডোমেইন/হোস্টিং বা অন্যান্য সার্ভিস প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, নীতিমালা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য আমাদের দায় থাকবে না।
• ডোমেইন বা হোস্টিং রিনিউয়ের মূল্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে। রিনিউয়ের সময় প্রযোজ্য বর্তমান মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৪. কনটেন্ট ও উপকরণ

• ওয়েবসাইটের জন্য প্রয়োজনীয় লেখা, ছবি, ভিডিও, লোগো এবং অন্যান্য কনটেন্ট সরবরাহ করা ক্লায়েন্টের দায়িত্ব।
• ক্লায়েন্ট কর্তৃক সরবরাহ করা কনটেন্টের মালিকানা, কপিরাইট এবং বৈধতার দায় ক্লায়েন্টের।
• কপিরাইট লঙ্ঘনকারী, অবৈধ বা আইনবিরোধী কোনো কনটেন্ট ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার দায় আমাদের ওপর বর্তাবে না।

৫. সংশোধন (Revision) নীতি

• প্রতিটি প্রজেক্টে পূর্বনির্ধারিত সংখ্যক রিভিশন বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।
• নির্ধারিত রিভিশনের বাইরে অতিরিক্ত পরিবর্তন, নতুন ফিচার বা নতুন কাজের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• পূর্বে অনুমোদিত ডিজাইনে বড় ধরনের পরিবর্তন বা সম্পূর্ণ নতুন ডিজাইন/ফিচার চাইলে সেটি নতুন কাজ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

৬. ডেলিভারি ও অনুমোদন

• প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর ক্লায়েন্টকে কাজ যাচাই ও প্রয়োজনীয় মতামত জানানোর জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় দেওয়া হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো সংশোধন বা আপত্তি জানানো না হলে কাজটি অনুমোদিত/চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য, কনটেন্ট বা অনুমোদন দিতে দেরি হলে ডেলিভারি সময়ও পরিবর্তিত হতে পারে।

৭. সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স

• ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়ের জন্য বিনামূল্যে সাপোর্ট প্রদান করা হতে পারে, যদি তা প্যাকেজ বা চুক্তিতে উল্লেখ থাকে।
• নিয়মিত ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স, কনটেন্ট আপডেট, ব্যাকআপ, নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা এবং অতিরিক্ত টেকনিক্যাল কাজ আলাদা সার্ভিস হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• সাধারণত ই-মেইল, WhatsApp, AnyDesk বা TeamViewer-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সাপোর্ট প্রদান করা হয়। প্রয়োজন অনুযায়ী ক্লায়েন্টের অনুমতি নিয়ে ওয়েবসাইটে সরাসরি কাজ করা হতে পারে।

৮. সার্ভিস বাতিল ও রিফান্ড নীতি

• প্রজেক্টের কাজ শুরু হওয়ার পর ক্লায়েন্ট নিজ সিদ্ধান্তে প্রজেক্ট বাতিল করলে প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।
• ডিজিটাল সার্ভিসের ক্ষেত্রে কাজ শুরু হয়ে গেলে ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজ, ব্যবহৃত রিসোর্স এবং ক্রয়কৃত ডিজিটাল উপকরণের জন্য অর্থ ফেরত প্রযোজ্য হবে না।
• ডোমেইন বা হোস্টিং ক্রয়ের আগে ক্লায়েন্ট রিফান্ডের অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা যেতে পারে।
• ডোমেইন বা হোস্টিং ইতোমধ্যে ক্রয়/রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে সংশ্লিষ্ট রেজিস্ট্রার বা সার্ভিস প্রোভাইডারের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ডের বিষয়টি নির্ধারিত হবে।
• কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হলে তা সংশ্লিষ্ট সার্ভিসের প্রকৃতি ও প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

সার্ভার ডাউনটাইম, থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার, থিম বা প্লাগইনের সমস্যা, হ্যাকিং, সাইবার আক্রমণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ইন্টারনেট/নেটওয়ার্ক সমস্যা অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমাদের দায় থাকবে না।

তবে আমাদের নিজস্ব কাজের কারণে কোনো সমস্যা সৃষ্টি হলে তা যাচাই করে যথাসম্ভব সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০. কপিরাইট ও মালিকানা

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধের পর চুক্তি অনুযায়ী তৈরি করা ওয়েবসাইটের মালিকানা ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
• থার্ড-পার্টি থিম, প্লাগইন, সফটওয়্যার, ছবি বা অন্যান্য লাইসেন্সকৃত উপকরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট মালিক/প্রোভাইডারের লাইসেন্স ও ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• আমাদের তৈরি করা কাজ ক্লায়েন্টের অনুমতি বা পূর্বনির্ধারিত চুক্তির শর্ত অনুযায়ী আমাদের পোর্টফোলিও, ওয়েবসাইট বা প্রচারণামূলক কাজে প্রদর্শন করা হতে পারে।

১১. ডোমেইন রিনিউ ও মেয়াদ শেষ হওয়ার শর্ত

• ডোমেইন বা হোস্টিং কেনার পর সাধারণত নির্ধারিত মেয়াদ শেষে রিনিউ করতে হয়।
• রিনিউয়ের সময় প্রযোজ্য বর্তমান মূল্য পরিশোধ করতে হবে। মূল্য পূর্বের তুলনায় কম বা বেশি হতে পারে।
• ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিনিউ ফি না পেলে ডোমেইন স্থগিত বা মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে।
• ডোমেইন গ্রেস পিরিয়ড বা রিডেম্পশন পিরিয়ডে চলে গেলে সেটি পুনরুদ্ধারের জন্য অতিরিক্ত রিনিউ/রিডেম্পশন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• এ ধরনের ডোমেইন পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে আমরা রেজিস্ট্রার/রেজিস্ট্রি প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করতে পারি। তবে ডোমেইন পুনরুদ্ধার করা যাবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া যাবে না।

১২. পেমেন্ট সংক্রান্ত সতর্কতা

আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্ল্যান বা সার্ভিসের পেমেন্টের জন্য বর্তমানে শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায় (Personal Account)-এর ক্ষেত্রে ০১৮৭৮৩০৫০১০ নম্বরে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়।

পেমেন্ট করার আগে অবশ্যই নম্বরটি যাচাই করে নিন। অন্য কোনো নম্বরে ভুলবশত পেমেন্ট করলে তার দায় আমাদের ওপর বর্তাবে না।

যেকোনো পরামর্শ ও সহযোগিতার জন্য:

মোবাইল/WhatsApp: ০১৮৭৮৩০৫০১০
ই-মেইল: azadwebit@gmail.com
Official Facebook Page: facebook.com/azadwebit

১৩. কাস্টমারের কারণে ওয়েবসাইট ক্ষতিগ্রস্ত হলে

ক্লায়েন্ট বা তার নিয়োজিত কোনো ব্যক্তি ওয়েবসাইটের গুরুত্বপূর্ণ ফাইল, সেটিংস, ডাটাবেস বা অন্যান্য অংশে পরিবর্তন করে ওয়েবসাইট ক্ষতিগ্রস্ত করলে এবং সেটি পুনরায় ডেভেলপমেন্ট বা বিশেষ মেরামতের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

১৪. “Developed by Azad Web IT” ক্রেডিট

ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট সার্ভিসের ক্ষেত্রে “Developed by Azad Web IT” ক্রেডিটটি ওয়েবসাইটে রাখা হতে পারে। কোনো বিশেষ চুক্তি অনুযায়ী ক্রেডিট অপসারণের প্রয়োজন হলে তা পূর্বে আলোচনা করে নির্ধারণ করা হবে।

১৫. ক্লায়েন্টের তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত তথ্য, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, লগইন তথ্য বা ওয়েবসাইট সংক্রান্ত গোপনীয় তথ্য যথাসম্ভব গোপন রাখি এবং অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করি না, যদি না আইনগতভাবে তা প্রকাশের প্রয়োজন হয়।

প্রজেক্ট সম্পন্ন হওয়ার পর নিরাপত্তার স্বার্থে ক্লায়েন্ট নিজ দায়িত্বে গুরুত্বপূর্ণ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

১৬. পোর্টফোলিও ও ডেমো প্রদর্শন

সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের আমাদের পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা দেখানোর জন্য আমাদের পোর্টফোলিও বা পূর্বে তৈরি করা ওয়েবসাইটের ডেমো লিংক প্রদর্শন করা হতে পারে।

ডেমো প্রদর্শনের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র আমাদের কাজের অভিজ্ঞতা ও সক্ষমতা সম্পর্কে ধারণা দেওয়া।

১৭. অর্ডার বাতিল ও অসম্পূর্ণ পেমেন্ট

কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান আমাদের লিখিত/ডিজিটালভাবে কাজের অর্ডার দিয়ে কাজ শুরু করার নির্দেশনা দেওয়ার পর কাজ গ্রহণে অনীহা প্রকাশ করলে এবং প্রযোজ্য বকেয়া অর্থ পরিশোধ না করলে, বিষয়টি পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

প্রয়োজনে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আইনগত প্রতিকার গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি।

১৮. থিম, প্লাগইন ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের উপকরণ

আমরা বিভিন্ন বৈধ উৎস থেকে থিম, প্লাগইন, সফটওয়্যার ও অন্যান্য ডিজিটাল উপকরণ ক্রয় বা ব্যবহার করতে পারি। একই উপকরণ অন্য ওয়েবসাইটেও ব্যবহৃত হতে পারে। শুধুমাত্র এ কারণে ওয়েবসাইটের ডিজাইন বা কোনো উপাদান অন্য কোনো ওয়েবসাইটের সঙ্গে আংশিকভাবে মিলে গেলে তা আমাদের ইচ্ছাকৃত অনুকরণ হিসেবে বিবেচিত হবে না।

থিম, প্লাগইন বা অন্যান্য উপকরণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নির্মাতা/প্রোভাইডারের লাইসেন্স ও ব্যবহারের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১৯. অবৈধ কর্মকাণ্ডে ওয়েবসাইটের ব্যবহার

আমাদের মাধ্যমে তৈরি বা সরবরাহ করা কোনো ওয়েবসাইট, থিম, প্লাগইন বা ডিজিটাল উপকরণ ব্যবহার করে কেউ প্রতারণা, অপরাধ, আইনবিরোধী কর্মকাণ্ড বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা করলে তার দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী/ক্লায়েন্টের।

২০. শর্তাবলি পড়ার দায়িত্ব

কোনো সার্ভিস গ্রহণ বা অর্ডার করার আগে ক্লায়েন্টের এই Terms & Conditions সম্পূর্ণভাবে পড়ে নেওয়া এবং প্রয়োজনীয় বিষয় সম্পর্কে জেনে নেওয়া দায়িত্ব।

শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সার্ভিস গ্রহণের আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি পরিষ্কার করে নেওয়া যাবে।

গ্রাফিক ডিজাইন সার্ভিসের শর্তাবলি (Terms & Conditions)

১. সার্ভিসের পরিধি

আমরা লোগো ডিজাইন, ব্যানার, পোস্টার, সোশ্যাল মিডিয়া ডিজাইন, বিজনেস কার্ড, ব্র্যান্ডিং ম্যাটেরিয়ালসহ বিভিন্ন ধরনের গ্রাফিক ডিজাইন সার্ভিস প্রদান করি।

প্রজেক্টের পরিধি, ডিজাইনের সংখ্যা, রিভিশন এবং ডেলিভারি সময় পূর্বে আলোচনা ও পারস্পরিক সম্মতির ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

২. প্রজেক্ট শুরু ও পেমেন্ট

• প্রজেক্ট শুরু করার আগে নির্ধারিত অগ্রিম পেমেন্ট প্রদান করতে হবে।
• অবশিষ্ট পেমেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে।
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত ফাইনাল ডিজাইন বা প্রয়োজনীয় সোর্স ফাইল প্রদান করা হবে না।

৩. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব

• প্রয়োজনীয় তথ্য, ব্রিফ, টেক্সট, লোগো, ছবি এবং রেফারেন্স সময়মতো প্রদান করা ক্লায়েন্টের দায়িত্ব।
• ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য বা অনুমোদন দিতে দেরি হলে প্রজেক্টের ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• ক্লায়েন্ট কর্তৃক সরবরাহ করা ছবি, লেখা, লোগো বা অন্যান্য উপকরণের ব্যবহারের অধিকার ও বৈধতার দায় ক্লায়েন্টের।

৪. রিভিশন নীতি

• পূর্বনির্ধারিত সংখ্যক রিভিশন বিনামূল্যে প্রদান করা হবে।
• রঙ, টেক্সট, সাইজ বা ছোটখাটো পরিবর্তন সাধারণ রিভিশনের আওতায় থাকতে পারে।
• সম্পূর্ণ নতুন ডিজাইন বা বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. ডেলিভারি ও অনুমোদন

• ডিজাইন ডেলিভারির পর ক্লায়েন্টকে তা যাচাই করে প্রয়োজনীয় মতামত জানাতে হবে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনো সংশোধনের অনুরোধ বা আপত্তি না জানালে ডিজাইনটি চূড়ান্ত/অনুমোদিত হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
• অনুমোদনের পর বড় ধরনের পরিবর্তন চাইলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. কপিরাইট ও মালিকানা

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট পরিশোধের পর চুক্তি অনুযায়ী তৈরি করা ফাইনাল ডিজাইনের মালিকানা ক্লায়েন্টের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
• ব্যবহৃত কোনো থার্ড-পার্টি ছবি, ফন্ট, আইকন, স্টক গ্রাফিক বা অন্যান্য লাইসেন্সকৃত উপকরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সের শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• আমাদের পোর্টফোলিও, সোশ্যাল মিডিয়া বা প্রচারণামূলক কাজে তৈরি করা ডিজাইন প্রদর্শনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি, যদি পূর্বে ভিন্ন কোনো চুক্তি না থাকে।

৭. সোর্স ফাইল

• AI, PSD, EPS বা অন্যান্য এডিটেবল সোর্স ফাইল প্রদান করা হবে কি না, তা প্রজেক্ট শুরুর আগে নির্ধারণ করা হবে।
• সোর্স ফাইল আলাদা সার্ভিস হিসেবে বিবেচিত হতে পারে এবং এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. রিফান্ড ও বাতিল নীতি

• কাজ শুরু হওয়ার পর ক্লায়েন্টের সিদ্ধান্তে প্রজেক্ট বাতিল করলে প্রদত্ত অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।
• অনুমোদিত/চূড়ান্ত ডিজাইনের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• ডিজিটাল সার্ভিসের প্রকৃতি অনুযায়ী ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজ বা ব্যবহৃত রিসোর্সের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

• ক্লায়েন্ট প্রদত্ত তথ্য, ছবি, লেখা, লোগো বা অন্যান্য কনটেন্টের কারণে কোনো কপিরাইট বা আইনি জটিলতা সৃষ্টি হলে তার দায় ক্লায়েন্টের।
• প্রিন্টিং বা থার্ড-পার্টি ব্যবহারের সময় রঙ, সাইজ বা আউটপুটে পার্থক্য দেখা দিলে তা সংশ্লিষ্ট প্রিন্টিং/থার্ড-পার্টি প্রতিষ্ঠানের বিষয় হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০. শর্ত পরিবর্তন

Azad Web IT প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নতুন শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ

Azad Web IT

ই-মেইল: azadwebit@gmail.com
মোবাইল/WhatsApp: ০১৮৭৮৩০৫০১০
Official Facebook Page: facebook.com/azadwebit
Website: www.azadwebit.com

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯/০৯/২০২৬